Live Connect es una interfaz de usuario de máquina individual basada en Web. Puede acceder a Live Connect presionando Ctrl y haciendo clic en el ícono de agente o haciendo clic en el botón Live Connect de Vista rápida. Live Connect lo habilita a llevar a cabo tareas y funciones únicamente para una máquina administrada. Una hoja de propiedad con pestañas del menú suministra acceso a varias categorías de información acerca de la máquina administrada.
Se muestran elementos de menú adicionales, según los módulos complementarios instalados y el sistema operativo de la máquina de destino.
Nota: Tanto los instaladores de complementos Live Connect como Portal Access pueden preinstalarse mediante la página Actualizar agente en Agente.
Windows
Live Connect para los equipos Windows admite los siguientes elementos de menú: Inicio, Datos de agente, Información de auditoría, Administrador de archivos, Comando shell, Editor de registro, Administrador de tareas, Visor de eventos, Sistema de tickets, Chat, Acceso a escritorio y Chat por video.
Los SO multiplataforma de Windows admiten lo siguiente: En sistemas Windows XP y superiores, al usar cualquiera de los exploradores admitidos, puede usar las funciones mejoradas de Administrador de archivos, Comando shell, Editor de registro, Administrador de tareas, Visor de eventos, Acceso a escritorio con Windows XP y versiones superiores, y las funciones mejoradas Administrador de archivos, Comando shell, Acceso a escritorio con Mac OS X 10.5 Leopard (Intel) y sistemas superiores.
Apple
Live Connect para los quipos Macintosh admite los siguientes elementos de menú: Inicio, Datos de agente, Información de auditoría, Administrador de archivos, Comando shell, Sistema de tickets, Chat, Acceso a escritorio y Chat por video.
Los SO multiplataforma Apple admiten lo siguiente: En Mac OS X 10.5 Leopard (Intel) y sistemas superiores, al usar cualquiera de los exploradores admitidos, puede usar las funciones mejoradas de Administrador de archivos, Comando shell, Access a escritorio con Windows XP y superiores y Mac OS X 10.5 Leopard (Intel) y sistemas superiores.
Linux
Live Connect para los equipos Linux admite los siguientes elementos de menú: Inicio, Datos de agente, Información de auditoría, Sistema de tickets, Chat y Chat por video. No incluye una imagen de vista previa en miniatura del escritorio en Live Connect. Use las páginas Controlar máquina, FTP y SSH para controlar los agentes de Linux en forma remota.
Encabezado de ventana
En la parte superior de la ventana de Live Connect se muestra información básica acerca de la máquina administrada.
Vista en miniatura : el escritorio del usuario actualmente conectado se muestra en vista miniatura si el usuario está conectado a la máquina.
Información de la máquina : lista información básica acerca de la máquina administrada.
Gráficos de rendimiento : muestra los gráficos de rendimiento del % de la CPU y el % de la Memoria para la máquina administrada.
Cerrar sesión: sólo se muestra si un usuario de máquina que usa Portal Access está conectado de forma remota desde la máquina.
Ayuda: muestra ayuda en línea para Live Connect.
Opciones del menú
Una hoja de propiedad con pestañas del menú suministra acceso a varias categorías de información acerca de la máquina administrada.
Inicio : La pestaña de Inicio es la primera pestaña mostrada cuando se abre la ventana de Live Connect .
Inicio : normalmente la pestaña de Inicio muestra un mensaje de bienvenida y la página de la URL del proveedor de servicios del agente. La sección Ejecutar procedimientos de la pestaña de Inicio habilita al usuario de Live Connect para que ejecute inmediatamente los procedimientos del agente en la máquina administrada. Se puede mostrar la sección Vínculos personalizados en la pestaña de Inicio , si está especificado por el proveedor del servicio, ofreciendo vínculos para recursos adicionales. Son posibles múltiples pestañas de Inicio personalizadas, cada una con un nombre único, si está especificado por el proveedor del servicio.
Cambiar conexión : cambia el nombre y contraseña de conexión del usuario remoto para esta máquina administrada. Estas opciones de conexión habilitan al usuario para acceder a la ventana de Live Connect para esta máquina administrada desde cualquier otra máquina, incluyendo el inicio de una sesión de escritorio remota con la máquina administrada, si el proveedor habilitó el Acceso a escritorio . Introduzca la misma URL que se usa para conectarse al VSA. Luego ingrese el nombre de usuario y contraseña e esta pestaña de Live Connect. El acceso remoto a Live Connect de esta manera desde otra máquina se llama Portal Access. Las opciones de inicio de sesión de Portal Access también pueden mantenerse dentro del VSA mediante Agente > Portal Access.
Cambiar perfil : cambia la información de contacto para esta máquina administrada. Esta información completa el ticket con la información de contacto cuando se usa Live Connect para crear un ticket. También se puede mantener esta información mediante Agente > Editar perfil.
Datos de agente : muestra las siguientes pestañas:
Procedimientos pendientes: muestra y programa los procedimientos de agente pendientes para una máquina administrada y el Historial de procedimientos de dicha máquina. Incluye la fecha/hora de la ejecución, estado y usuario quien programó el procedimiento.
Haga clic en el botón Programar otro procedimiento para programar un procedimiento que aún no esté pendiente. Una vez seleccionado y programado, el procedimiento se muestra en la parte inferior de la sección Procedimientos pendientes .
Haga clic en el botón Programar para programar un procedimiento seleccionado de manera que se ejecute en un futuro o en una base recurrente.
Haga clic en el botón Ejecutar ahora para ejecutar inmediatamente y por una vez el procedimiento seleccionado.
Haga clic en el botón Cancelar para cancelar cualquier procedimiento pendiente seleccionado.
Registros: muestra los registros disponibles para una máquina: Registro de alarma, Registro de acción de monitoreo, Registro de agente, Cambios de configuración, Estadística de red, Registro de evento, Registro de procedimiento de agente, Registro de control remoto, Monitoreo de registro.
Estado de parches: muestra los parches de Microsoft Missing y Pending, y programa los parches faltantes. Si una máquina pertenece a una política de parches, los parches faltantes se pueden identificar posteriormente como Denied (Pending Approval). El usuario puede omitir manualmente la política del parche denegado mediante la programación del parche.
Haga clic en el vínculo Mostrar historial para desplegar el historial de parches instalados en la máquina administrada.
Haga clic en el botón Programar para programar la implementación de los parches faltantes.
Haga clic en el botón Examinar ahora para buscar parches faltantes de inmediato.
Haga clic en el botón Cancelar para cancelar un parche pendiente seleccionado.
Haga clic en el botón Configurar omitir para evitar que se instale un parche con cualquiera de los métodos de instalación. Para poder instalarlos, se debe desactivar la casilla de verificación Configurar omitir.
Active la casilla Ocultar los parches denegados por Aprobación de parches: si está seleccionada, los parches denegados por Aprobación de parches no se muestran.
Configuración del Agente - Muestra la información acerca del agente en en la máquina administrada:
Versión del Agente
Último registro
Último Reinicio
Hora del primer registro
Pertenencia a política de parches: se define mediante Administración de parches > Pertenencia: Política de parches
Ver recopilaciones de definiciones : definido usando la opción Solo mostrar ID de máquinas seleccionadas en Ver definiciones.
Directorio de trabajo: también se puede definir mediante Agente > Directorio de trabajo.
Control de registro: también se puede definir mediante Agente > Control de registro.
Editar perfil: también se puede definir mediante Agente > Editar perfil.
Documentos: incluye los documentos que se cargan en Kaseya Server para la máquina administrada. Puede cargar documentos adicionales. Proporciona la misma funcionalidad que Auditoría > Documentos.
Obtener archivo : accede a los archivos previamente cargados desde una máquina administrada. Haga clic en el vínculo que se encuentra debajo del archivo para mostrar el archivo o ejecutarlo. Proporciona la misma funcionalidad que Procedimientos de agente > getFile().
Información de auditoría: la pestaña Información incluye: Información de la máquina, Aplicaciones instaladas, Información del sistema, Volúmenes del disco, PCI & Hardware del disco, Impresoras, Licencias de software y Agregar/Quitar programas. Brinda información de auditoría basada en su Última auditoría. Puede realizar una auditoría inmediata usando la pestaña Información de la máquina .
Administrador de archivos : muestra dos administradores de archivos, uno para su máquina local y uno para la máquina administrada. Usando solo los paneles superiores puede:
Crear directorios y eliminar, actualizar o renombrar archivos o directorios usando cualquiera de los administradores de archivos.
Mover archivos dentro del mismo administrador de archivos usando arrastrar y colocar.
Copiar archivos entre administradores de archivos usando arrastrar y colocar.
Shell de comandos : abre un shell de comandos en la máquina administrada. Tiene como valor predeterminado el directorio c:\windows\system32.
Editor de registro : muestra el registro de la ID de máquina administrada, Puede crear, renombrar, actualizar o eliminar claves y valores y fijar los datos para los valores.
Administrador de tarea : lista los datos del Administrador de tarea de Windows para una máquina administrada. Puede detener o priorizar los Procesos, detener e iniciar los Servicios, controlar el punto de referencia típico de Rendimiento para cada proceso, categorizado por CPU, disco, red y memoria, revisar los datos de la sesión de los Usuarios , Reiniciar,apagar la máquina administrada o desconectar sesiones de la misma y mostrar Usuario y Grupos de la máquina administrada. Iniciar el Administrador de tareas le permite crear o modificar conjuntos de monitores mediante un asistente, según procesos y servicios. Al mantener el cursor sobre el ícono de monitor de una entrada del registro se muestra un asistente.
Se muestra un ícono de asistente para supervisión junto cada proceso y servicio incluido en las pestañas Procesos y Servicios del Administrador de tareas. Estos dos asistentes permiten crear nuevos criterios de conjuntos de monitores según un proceso o servicio seleccionado. Los nuevos criterios de procesos o servicios pueden agregarse a cualquier conjunto de monitores nuevo o existente. El conjunto de monitores nuevo o modificado se aplica de inmediato a la máquina que actuó como origen de los criterios de procesos o servicios. La modificación de un conjunto de monitores existente afecta a todas las máquinas designadas para usar ese conjunto de monitores. Consulte Monitor > Conjunto de monitores > Estado de proceso y Monitor > Conjunto de monitores > Comprobación de servicios para ver una descripción de cada campo que se muestra en estos dos asistentes.
Visor de evento : muestra los datos de eventos almacenados en la máquina administrada por el tipo de registro de eventos.
Se muestra el ícono del asistente para supervisión junto a las entradas del registro de eventos en el VSA y en Live Connect. Al desplazar el cursor sobre el ícono del asistente para supervisión de una entrada del registro se muestra un asistente. El asistente permite crear nuevos criterios del conjunto de eventos sobre la base de esa entrada del registro. Los nuevos criterios del conjunto de eventos puede agregarse a cualquier conjunto de eventos nuevo o existente. El conjunto de eventos nuevo o modificado se aplica de inmediato a la máquina que actuó como origen de la entrada del registro. La modificación de un conjunto de eventos existente afecta a todas las máquinas designadas para usar ese conjunto de eventos. El ícono del asistente para supervisión se muestra en las siguientes rutas:
Live Connect > Datos de agente > Registro de eventos
Consulte Monitor > Alertas de registro de eventos para obtener una descripción de cada campo que se muestra en el asistente.
Tickets : muestra y crea tickets para la máquina administrada. Muestra y crea tickets para el módulo de Sistema de tickets o tickets y artículos de la base de conocimiento para el módulo Service Desk, según el módulo que se encuentre activado.
Nota: Un departamento de servicios debe formar parte de un ámbito Anonymous para mostrar los tickets de Service Desk en una sesión de Portal Access de Live Connect de un usuario de máquina.
Chat : inicia una sesión de chat con el usuario actualmente conectado de la máquina administrada. Puede invitar a otros usuarios del VSA para que se unan a la sesión de chat. Consulte Control remoto > Chat para obtener más información.
Acceso a escritorio : inicia una sesión de escritorio remota con la máquina administrada.
Haga clic con el botón secundario en la flecha desplegable del lado derecho de la opción del menú Acceso a escritorio para mostrar tres opciones:
Configuración...
Iniciar sesión VNC
Iniciar sesión RDP
Es posible que una política de notificación de control remoto le solicite que introduzca una nota en el registro de control remoto, que grabe un video de la sesión o que solicite el permiso del usuario conectado antes de iniciar la sesión de control remoto.
Use el cuadro de diálogo Configuración que se muestra al principio para cambiar la configuración predeterminada.
Compartir sesión mediante VNC: use VNC para conectarse al escritorio. El visor VNC proporciona un conjunto avanzado de botones de la barra de herramientas.
Crear una sesión privada mediante RDP: use RDP para conectarse al escritorio.
Conectar a impresoras: si está seleccionada, el escritorio remoto tiene acceso a las impresoras de la computadora local.
Conectar a unidades asignadas: si está seleccionada, el escritorio remoto tiene acceso a las unidades asignadas de la computadora local.
Conectar automáticamente con la configuración guardada: si está seleccionada y se guardó una sesión de escritorio, Acceso a escritorio se conecta de inmediato con la configuración previamente guardada cuando:
Se hace clic en el elemento de menú Acceso a escritorio en Live Connect
Mostrar la conexión: las opciones incluyen Embedded in this window, in a new window, as full screen.
Ocultar automáticamente los paneles de Live Connect: las opciones incluyen Top Panel, Left panel, Both Panels.
Restablecer advertencias: mostrar advertencias acerca de las sesiones activas. Sólo se admite una sesión de Acceso a escritorio para cada sesión de Live Connect. Si está activada y hay un Acceso a escritorio activo en otra ventana, se muestra un cuadro de diálogo de advertencia en la sesión de Live Connect para advertirle que hay una sesión de Acceso a escritorio activa en otra ventana.
Chat por video : si el usuario de una máquina está conectado a una máquina administrada, el usuario de Live Connect puede iniciar una sesión de chat por audio/video con ese usuario conectado a la máquina. La sesión también puede ser de audio solo para una o ambas máquinas si el video no es compatible en una o ambas máquinas.
Chat por video con el usuario de la máquina : haga clic en el botón Llamar para iniciar la sesión de chat por video. El usuario de la máquina verá una ventana del explorador o pestaña del explorador en su máquina que le permitirá ver la imagen del video y la imagen de su propio video si su máquina tiene instalada una Webcam.
Chat por video con cualquiera : haga clic en el botón Conectar URL. Esto copia la URL en su tablero. Copie la dirección URL en un programa de correo electrónico o mensaje instantáneo y envíelo a cualquier persona. Cuando la URL ingresa en el explorador, el individuo podrá chatear por video con usted. El chat por video no requiere que la persona que recibe la invitación de chat tenga un agente en su máquina.
Confirmación de chat por video : el Adobe Flash Player usado para emitir la transmisión de audio/video requiere que cada usuario haga clic en el botón "Permitir" para continuar con su parte del chat por video.
Controles de audio/video : deslice el mouse sobre cualquier imagen de video en la ventana del chat para mostrar los controles de audio/video.
Chat por escrito : puede chatear por escrito y por video al mismo tiempo usando la misma ventana.
VPN: sólo en Windows. Al hacer clic en esta opción, se crea una conexión VPN entre la máquina local y la máquina con Live Connect. Una vez conectado, el administrador puede conectarse a otras máquinas que comparten la misma LAN que la máquina con Live Connect, aunque dichas máquinas no tengan un agente instalado. Esto incluye usar aplicaciones como SSH o Telnet, o crear otra instancia de explorador que tenga como objetivo otras máquinas de la misma LAN. La sesión VPN finaliza cuando la ventana de Live Connect se cierra o se selecciona el botón Detener VPN en el menú VPN.
AntiMalware: muestra el estado de AntiMalware de la máquina administrada, si se instaló.
Antivirus: muestra el estado de Antivirus de la máquina administrada, si se instaló.
Copia de seguridad de datos: si Data Backup está habilitado para la máquina administrada, puede usar este menú para:
Ejecutar copias de seguridad de inmediato.
Restaurar las copias de seguridad, los directorios y los archivos seleccionados, pero sólo en la misma máquina.
Mostrar el estado y el historial de las copias de seguridad.
Detección: muestra el estado de Network Discovery de la máquina, si se instaló.
Administrador de complementos
La funcionalidad mejorada de Live Connect del explorador se administra con un administrador de complementos.
Instalación del administrador de complementos: se solicita al usuario que instale el Administrador de complementos después de que se conecta por primera vez. La instalación del Administrador de complementos puede demorarse hasta que Live Connect se inicie por primera vez.
Actualizaciones de complementos: los exploradores IE y Firefox detectan los complementos desactualizados y los descargan de forma automática en segundo plano. No se necesita reiniciar el explorador para estos dos exploradores. Los exploradores Chrome y Safari también detectan los complementos desactualizados y los descargan de forma automática en segundo plano, sin interacción del usuario o con poca interacción de su parte.
Notas adicionales
El acceso a las funciones específicas de Live Connect depende de los derechos de acceso establecido en Sistema > Roles de usuario > Derechos de acceso y Roles de máquinas > Derechos de acceso.
Todas las opciones de menú de Live Connect se habilitan cuando la máquina se conecta a Live Connect. Solo Inicio, Información de auditoría, Datos del agente y Tickets están habilitados cuando la máquina se desconecta de Live Connect.
Puede personalizar la página de Inicio de Live Connect en Sistema > Personalizar: Live Connect.
Si existe externalLink.xml en el directorio \Webpages\install de Kaseya Server, se muestra un vínculo de Nuevo ticket junto al vínculo de Ayuda en Live Connect. Al hacer clic en el vínculo Nuevo ticket, se redirige a los usuarios a la URL especificada en externalLink.xml. Consulte Vínculo de nuevo ticket personalizado para ver más detalles.
o haciendo clic en el botón Live Connect de Vista rápida. Live Connect lo habilita a llevar a cabo tareas y funciones únicamente para una máquina administrada. Una hoja de propiedad con pestañas del menú suministra acceso a varias categorías de información acerca de la máquina administrada. 
junto cada proceso y servicio incluido en las pestañas Procesos y Servicios del Administrador de tareas. Estos dos asistentes permiten crear nuevos criterios de conjuntos de monitores según un proceso o servicio seleccionado. Los nuevos criterios de procesos o servicios pueden agregarse a cualquier conjunto de monitores nuevo o existente. El conjunto de monitores nuevo o modificado se aplica de inmediato a la máquina que actuó como origen de los criterios de procesos o servicios. La modificación de un conjunto de monitores existente afecta a todas las máquinas designadas para usar ese conjunto de monitores. Consulte Monitor > Conjunto de monitores > Estado de proceso y Monitor > Conjunto de monitores > Comprobación de servicios para ver una descripción de cada campo que se muestra en estos dos asistentes.